製品紹介

お客様の業務を止めないメンテナンス・サービス

お客様最優先のサービス

お客様の業務を止めないメンテナンス・サービス

「お客様の業務(脱毛サービス)を止めないためにマシンメーカーに何ができるか?」自社でエステサロンも経営する当社だからこそ考え、ご提供できる保守サービスと保守パックサービスをご紹介します。

当社もエステ店を経営していますので(子会社ではなく直営で)「脱毛マシンの故障のために脱毛業務を1時間でも止めたくない」「そもそも故障するようなマシンを使いたくない」というお気持ちが良くわかります。

当社では、そのためにできることを全て行なっています。

1)予防保守
「壊れたから修理」ではなく「壊れる前に点検し部品を交換」
この考えで、保守ご契約のお客様については、お客様店舗の営業時間外での定期点検、定期保守
を実施し営業中の故障ゼロを目指しています。
適切な点検のために「光オシロスコープ」「発光力計測器」「水流計測器」など自社開発の様々な
点検装置も活用し、お客様のマシンの健康チェックを行なっています。

2)マシンごとの状態管理
お客様にお届けしたマシン1台1台の状況を丁寧に記録し、自社で管理しています。
保守の状況、マシン本体の状態、ご利用頻度、消耗品の交換時期の管理などを日頃から行っており、
万が一に備えて即時に適切に対応できる仕組みを整えています。
安全を確保する上で最も重要なのが、ハンドピースの状態管理。お届けする全てのハンドピースに、
シリアル番号を付与して個体管理を実施しているのは当社ならではのサービスです。
製造ロットごとのわずかな差も計測して最適な使用設定値をお客様にガイドすることで、過発光や
発光不足(効果不足)を防止し安全に効果的にご利用いただけるようにしています。

3)即時対応
万が一の故障の際には、ご依頼による代替機の手配および故障マシンの修理を迅速に行います。

4)オンサイト対応
ご要望に応じて48時間以内の出張修理を行います。

5)冷却水の定期送付
最新型のフォト美容機の多くは水冷式で、専用の精製水で熱を吸収する仕組みになっています。
ところが実際によくある問題として「冷却用の専用の水」の代わりにお客様サロンで「水道水」を
使ってしまい、機械の性能を著しく低下させることがあり、またこれが数年後の機械故障の原因と
なっています。
このことから、当社では「2か月ごとに専用冷却水一式をお客様にお届け」し、交換ガイドもさせて
いただく保守契約もご提供しております。

故障対応の費用の面でよくある問題として「持ち帰って(点検して)お見積りを出します」「お見積りに了解いただけましたら修理します」
という会社が多いようです。

「1度の修理に100万円近く請求され、他社の新品に買い替えた」という例も聞いており、エステサロンの経営者でもある当社としては「修理にまで利益をとるの?」とメーカー不信に陥ったことがありました。
多数のメーカーを調べたところ、修理料金が公明正大な会社は1社ありました。部品単位でホームページに価格表示してあります。

当社も同じく、保守未加入時の修理料金はご購入時にご提示いたします。
当社の特長としましては上記1~5の内容を含めた「保守契約」をご提供し、有効期間中は「修理代金無料」にて修理させていただきます。

詳細は、ご購入ご検討時にお見積りしますので、お問合せください。

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